Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Beka SAS
¿Cuáles son los tiempos de entrega para productos de hogar?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Para muebles de gran tamaño o pedidos personalizados, el plazo puede extenderse hasta 15 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan en su tienda virtual?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias mediante PSE y pagos en efectivo a través de puntos autorizados.
¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio. El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con todas sus etiquetas.
¿Tienen garantía los artículos decorativos y muebles?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fábrica. Los muebles tienen una cobertura de 1 año, mientras que los artículos de decoración cuentan con 3 meses de garantía.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. El costo del envío se calculará automáticamente al momento de ingresar tu dirección en el carrito de compras.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para rastrear el estado de la entrega en tiempo real.